Switchvox est une plateforme de communication unifiée complète intégrant des fonctionnalités de centre d’appels avancé.
Jusqu’à 1 000 postes téléphoniques et 200 communications simultanées.
Cette solution TOUT-INCLUS offre la totalité des fonctionnalités disponibles sur la plateforme, sans tarification supplémentaire
Fonction Call Center
- Distribution d’appels automatisée,
- Gestion des files d’attente d’appels,
- Musique en attente,
- Standard automatique/Serveur vocal interactif.
Outils Collaboratifs
- Affichage état de présence collaborateurs,
- Messagerie instantanée,
- Partage d’écran, chat de groupe, appels vidéo,
- Enregistrement des appels,
- Téléconférence avec participants externes,
- Messagerie unifiée,
- Intégration télétravailleurs.
Intégration des outils existants
- Microsoft Teams et Outlook,
- Salesforces, Zendesk1 et autres CRM via API.
Tableau de Bord & Administration
- Accessible à distance,
- Surveillance et contrôle performance des appels en temps réel,
- Contrôle direct du système y compris mises à jour et évolution.
Terminaux
- Téléphones IP intuitifs,
- Téléphones DECT, Casques sans fil,
- Plug & Play avec provisionning automatique.
L’équipe Connect Data – Sintel